Em resumo, a eficácia é fazer bem o serviço e a eficiência é utilizar bem os recursos. Sendo assim, o mundo ideal é que a empresa seja capaz de ser eficaz e eficiente para obter os melhores resultados com a otimização dos recursos. Sabendo disto, quais medidas podemos tomar para atingirmos este mundo ideal? Gostaria de ler as suas opiniões sobre este assunto.
Eficiência é usar das habilidades e competências das pessoas ao seu redor para manter seu processo fluindo, robusto.
Acredito que eficácia vai além. Eficácia trata-se de fazer a coisa certa. Optar por lançar um produto, por fechar uma fábrica, por definir novos rumos da gestão.
Uma exclui a outra? de forma alguma. Uma complementa a outra, mas é muito mais complexo ser eficaz, pois exige um conhecimento mais abstrato.
Em relação às medidas a se adotar para ter um ambiente “ideal”, no que se refere a eficiência, não vejo outra forma se não o desenvolvimento do pessoal.
Para se tornar eficaz, uma das ações pode ser um planejamento estratégico bem elaborado.
Assim, concluo pensando que eficiência está muito mais ligada ao operacional e eficácia muito mais ligada ao estratégico ou tático.
Atenciosamente
Alexandre Kellermann
Alexandre.kellermann@gmail.com
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